БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С САЙТА!

Значительная часть нашей жизни проходит в Интернете: социальные сети, заказ продуктов с доставкой, покупка одежды по каталогам… И если театр начинается с вешалки, то бизнес, безусловно, – с сайта. www.myhost.kg

Раньше товары приобретали на рынке либо по объявлению с фонарного столба или газеты, а теперь потенциальный клиент круглосуточно бороздит просторы Интернета. И первое впечатление о продукте и продавце складывается именно после посещения сайта. Как сделать его удобным, интересным и информативным, желательно с минимальными затратами, нам расскажет специалист в области информационных технологий, владелец хостинговой фирмы MyHost.KG Денис Гонцов.

– Здравствуйте Денис! С чего у вас началось увлечение сайтами и программированием?

– Программированием я увлекся еще в школе. Уже в вузе написал несколько собственных проектов. Для них пришлось брать в аренду виртуальный сервер. Потом мои друзья и знакомые стали просить написать проекты для их бизнеса и разместить на арендуемом мной сервере. Но там постоянно были проблемы: владельцы не могли обеспечить бесперебойную работу ресурсов. А ведь каждая минута, когда ваш сайт не работает, может лишить вас прибыли. Тогда я решил запустить собственный сервер для своих проектов. Приобрел серверное и сетевое оборудование и начал воплощать свою мечту в жизнь. Опять же, знакомые, когда узнавали об этом, просили разместить их сайты на моем сервере. Ну а почему бы, решил я, не сделать грамотный хостинг и не предоставлять людям качественные услуги. Вот так мое хобби превратилось в бизнес. Но, возвращаясь к нашему разговору, дело не станет прибыльным без раскрутки его в Интернете. А для этого нужен личный сайт.

– Может ли бизнесмен самостоятельно создать сайт для своего бизнеса?

– Знаете, бизнесмен должен заниматься бизнесом, а не макет для странички в Интернете рисовать. Пока предприниматель изучает азы программирования и веб-дизайна, его бизнес может превратиться в пыль. Каждый должен заниматься своим делом. Я, к примеру, для своего сайта тоже нанимал дизайнера, который делал мне макет. Есть, конечно, начинающие предприниматели, которые создают свои странички с помощью специальных программ-конструкторов, но тут много минусов. Во-первых, у таких конструкторов очень скудный функционал, во-вторых, этот сайт очень проблематично куда-то перенести. Одним словом, если ты решил заниматься бизнесом, на важных вещах лучше не экономить. Сайт – это ваше лицо перед клиентом. Первым делом в нынешнее время покупатель заходит на вашу страницу и смотрит понравившийся товар или знакомится с услугой.

– А что, на ваш взгляд, обязательно должно присутствовать на сайте, чтоб покупателю захотелось у вас что-то приобрести?

– Сайт – один из каналов продажи вашего продукта, поэтому в первую очередь на нем должны быть размещены все контактные данные владельцев. Бывают сайты, на которых не обозначен город или форма обратной связи работает некорректно. И, как следствие, потенциальный клиент просто не сможет вас найти. На главной странице должно быть размещено резюме, внушающее посетителям доверие к вам и вашему бизнесу.
Кратко, не растекаясь мыслями по дереву, напишите про ваш стаж работы, специальное образование, укажите победы на выставках, дайте ссылки на статьи о вашей фирме. Добавьте к резюме ваше хорошее фото. Расскажите о принципах вашей работы. Пусть человек заранее знает о том, что его ждет, если он заключит с вами контракт. Не забудьте про подробный каталог с полным обзором цен на услуги. А если вы хотите, чтоб о вашей фирме узнали за рубежом. Необходима англоязычная версия сайта. Это к тому же улучшит ранжирование в выдаче поисковых систем. Также разместите на сайте кнопки социальных сетей, чтоб посетители могли оперативно поделиться интересной информацией со своими друзьями. Это, как вы понимаете, тоже увеличит посещаемость вашего сайта. Желательно размещать на сайте видеоролики. Сегодня они привлекают больше внимания, чем фотографии и тексты.

– А чего не должно быть? Что может, так сказать, испортить имидж продавца?

– Ошибки, как программные, так и грамматические. Согласитесь, если вы решите купить квартиру и зайдете на страничку застройщика, а у них слово «бизнесс» с двумя «с» пишется, будете ли вы ему доверять? Или: вы захотите каталог посмотреть, а ссылка будет недоступной? Также вся информация на вашем сайте должна быть актуальной и верной. Если человек увидит в Интернете одну цену или акцию, позвонит в фирму, а ему скажут совсем другие цифры, он тоже наверняка решит воспользоваться услугой в другом месте. Еще портит восприятие огромное количество несистематизированных фото. Публикуйте не все подряд, а лучшие кадры. Разложите их по альбомам, дайте им названия, укажите дату съемки и не забудьте указать год.
– Существуют ли какие-либо секреты и тонкости в создании интересного и успешного сайта? Какую роль играют оформление и текст?
– Это очень интересный вопрос. Существует несколько мнений по поводу оформления. Кто-то считает, что чем больше кнопок, блоков и информации, тем лучше. А кто-то считает минималистичные сайты более успешными. Точно сказать, как лучше, я не могу, да и никто не может. Кому-то удобнее так работать, а кому-то – иначе. Главное, чтоб навигация хорошо работала. Что касается текста, то, конечно, ваши тексты должны быть уникальными, иначе кому захочется читать то, что он миллион раз уже встречал на просторах Всемирной паутины. При оформлении сайта надо помнить, что вы работаете для двух категорий «зрителей» — посетители и роботы поисковых систем. В свою очередь посетители будут делиться на потенциальных клиентов и тех, кто просто смотрит фото и ищет интересную информацию. В конечном итоге мы должны удовлетворить интересы всех трех категорий: содержание должно быть четко структурировано, не должно быть узкоспециальных терминов, об которые спотыкались бы те пользователи, которые не имеют специального образования, и, как я уже говорил, сайт необходимо оптимизировать под поисковые системы, то есть настроить SEO.

– Допустим, мне разработали сайт либо я сама его сделала с помощью конструктора, но просмотров у него нет, в поисковике он на самой последней, 10 или 20 странице, куда люди не заглядывают, как его раскрутить?

– Вам необходимо настроить SEO. Это оптимизация сайта под поисковые системы. Львиная доля этой настройки ляжет на программиста, но помимо этого поисковые системы очень любят страницы, на которые ведут ссылки с других сайтов. То есть вам нужно попросить своих партнеров разместить на их сайте ссылку на ваш сайт или заплатить за такое размещение. При серьезном подходе на раскрутку надо выделять не менее 3-4 часов в день, выполняя при этом множество разноплановых задач. Назову только некоторые из них: регулярное обновление сайта, не реже одного раза в 4-5 дней. Необходимо публиковать новости, размещать свежие фотографии, видеоролики, статьи и т.п. Иначе люди не будут на него заходить. Для раскрутки необходимо продвижение в социальных сетях, блогах, на форумах и на многих других платформах. Это постоянная, непрерывная работа, поэтому список операций можно продолжать и продолжать. Обратите внимание, это не одноразовая работа, а каждодневный труд. Поэтому, если финансы позволяют, бизнесмены нанимают SMM-специалиста, который и станет выполнять эту работу.

– А можно ли обойтись без затрат?

– Все зависит от того, какая конкуренция в вашем сегменте бизнеса. Если вы занимаетесь выпуском кирпичей и в городе еще 100 фабрик по изготовлению кирпичей, то без серьезных затрат не обойтись. А если у вас уникальный продукт, то эти затраты можно минимизировать. Но совсем обойтись вряд ли получится. Ведь клиента надо проинформировать о том, что ваш продукт существует и что его можно приобрести.

– Что еще вы посоветуете тем, кто задумывается о создании сайта для бизнеса?

– В первую очередь необходимо продумать безопасность. Во-первых, нужно внимательно выбирать человека, который будет заниматься вашим интернет-ресурсом. И нельзя, чтобы все доступы и пароли были только у него. Они обязательно должны быть у вас и у еще какого-либо надежного вашего сотрудника. Ведь бывает всякое: чело- век может заболеть, умереть, пропасть, и вы все потеряете. Нельзя халатно относиться к информационной безопасности – устанавливать простые пароли и передавать их третьим лицам. Вы должны понимать, что доступ для обслуживания сайта и полный доступ к серверу и базам данных – это разные доступы и давать обслуживающему персоналу нужно только те пароли, которые им нужны в процессе наполнения проекта. То есть редактору или журналисту не нужно передавать доступы к базе данных, FTP, биллингу и т.д. Иначе они по незнанию или умышленно могут навредить вашему сайту или проекту. Все пароли нужно регулярно менять, например, раз в месяц. И, конечно, не забудьте сменить их сразу после того, как ваш сайт начнет работу. Также обязательно заключайте договоры с создателями сайта (программистами, дизайнерами, верстальщиками), где будет четко прописано техническое задание и сроки выполнения работ. И, после того как работы выполнены, они обязаны будут передать все, что указано в условиях договора. Также вы в полном праве перенести свою страничку на любой другой виртуальный сервер или хостинг. Подбирать хостинговую компанию нужно тщательно. Если ваш бизнес рассчитан на местного потребителя, то хостинг нужно заказывать здесь, потому что у нас еще не такой скоростной Интернет в мир. И если ваши картинки или видео долго грузятся, то вряд ли потенциальный клиент вообще захочет это видео смотреть. Еще, нужно быть уверенным, что ваш сайт будет работать 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Ведь, как я уже говорил, каждая минута простоя может отнять вашу прибыль.

– А зачем вообще нужен хостинг? Почему я не могу хранить свой сайт на своем компьютере либо на сервере в офисе?

– Вы, конечно, можете, но любая проблема со светом или Интернетом – и ваша страница недоступна. Даже если в вашем офисе, допустим, стоит генератор, то уборщица может случайно задеть вилку, когда будет пол мыть. Для организации надежного хостинга вам придется приобретать инверторы, ИБП (источники бесперебойного питания), подключать несколько интернет-провайдеров и настраивать резервное копирование. Но есть ли смысл тратить столько времени и денег, когда за 150 сомов в месяц можно получить надежный хостинг? У нас, к примеру, стоит дизельный генератор на случай отключения электричества и два независимых интернет-провайдера. В случае проблем с одним автоматически происходит переход на другого провайдера. А владельцам высоконагруженных проектов, с более крупными потребностями ресурсов, я бы порекомендовал взять в аренду выделенный виртуальный сервер. У него больше функционала и возможностей. Его можно настроить под потребности именно вашего проекта.

– Какие проблемы могут подстерегать в процессе работы сайта?

– Необходимо своевременно оплачивать доменное имя. Ведь как только вы просрочите оплату, он появится в списке свободных доменов, и любой человек может его выкупить. И вся ваша работа по раскрутке вашего проекта пропадет даром. Еще необходимо настроить так называемые бэкапы – автоматическое резервное копирование всех файлов на другой сервер. Техника есть техника. Бывает всякое. И в случае чего вы не потеряете все то, что нарабатывалось годами. И возможная проблема – это DDoS-атаки. Их обычно заказывают недобросовестные конкуренты, используя специальные сервисы. Сейчас услуга пользуется большим спросом и стоит относительно недорого. Атаки можно избежать, если у вас местный хостинг, местный потребитель и ваш бизнес ориентирован на местный рынок. Тогда можно отключить связь сайта с внешним миром, принять меры по фильтрации трафика и возобновить работу сайта без простоя, не теряя посетителей по Кыргызстану, потому что сервисы, осуществляющие DDoS-атаки, практически все находятся за рубежом.

– Огромное спасибо за интересную беседу и за предоставленную информацию. Думаю, нашим читателям она окажется очень полезной, ведь сегодня действительно бизнес начинается с сайта. И каждый начинающий предприниматель должен знать о всех подводных камнях, чтоб избежать возможных проблем, неприятностей и потерь в процессе работы интернет-портала, а в университетах и школах этому, к сожалению, не учат.

– Пожалуйста, был рад пообщаться!